Покупка квартиры — ответственный и важный шаг в жизни каждого человека. Однако не всегда новое жилье оправдывает наши ожидания. Новые дефекты могут серьезно повлиять на уровень комфорта и удовлетворенности жизнью владельца квартиры. Подрядчики обязаны и имеют право устранить все обнаруженные недостатки.
Если в квартире обнаружен дефект, владелец имеет возможность предъявить претензию производителю, даже по истечении определенного срока с момента сдачи дома. Такая претензия представляет собой официальное требование о возмещении локальных дефектов. В этом случае необходимо точно определить, в течение какого времени производитель обязан устранить дефект.
Одним из важных моментов, который необходимо учитывать при подаче претензии, является доказательство претензии. Собственник квартиры должен обосновать свои претензии на основании существующих норм и правил, чтобы оценить качество жилья. Для этого может потребоваться привлечение независимого эксперта, который поможет определить объем дефектов и составить отчет. Подтверждение обоснованности претензии повышает вероятность успешного решения вопроса.
Как составить претензию застройщику «на пальцах»
Если ваша новая квартира имеет дефекты, вам необходимо потребовать от производителя возмещения убытков. Чтобы убедиться, что ваша претензия составлена правильно, следуйте следующим рекомендациям
1. Предоставьте подробную информацию.
В начале рассмотрения претензии сообщите личные данные, такие как: фамилия, имя, отчество, домашний адрес, адрес квартиры. Сообщите контактные данные, по которым с вами можно связаться: телефон и электронную почту. Это поможет производителю связаться с вами и уточнить детали.
2 — Опишите дефекты:
Далее перечислите все дефекты, обнаруженные в квартире. Каждый дефект должен быть описан подробно и точно. Определите, какая комната или часть квартиры отсутствует. При описании используйте конкретные слова и избегайте двусмысленности.
3. приложите доказательства:
Убедите производителя устранить дефект и приложите к заявлению фотографии, видео или другие доказательства. Обратите внимание, что доказательства должны быть достоверными и четкими. Если возможно, укажите дату получения доказательств, чтобы доказать, что дефект был обнаружен в установленный срок.
4 Дефекты должны быть восстановлены.
По окончании обработки четко и недвусмысленно сформулируйте свои требования по устранению дефекта. Определите срок, в течение которого вы ожидаете ответа от производителя и устранения дефекта. Если вы не получите ответа в указанный срок, укажите на необходимость обращения в компетентный орган или суд.
Не забудьте приложить к иску все необходимые документы, включая копию договора купли-продажи и платежные реквизиты. Вот две копии направленной вам претензии. Подписи должны быть заверены или надлежащим образом заверены.
Составив претензию в соответствии с приведенными выше рекомендациями, вы увеличите свои шансы на возмещение недостатков квартиры и защитите свои права как покупателя.
11. Проверьте акты о сдаче-приемке
Важно внимательно изучить все документы, подтверждающие получение квартиры, прежде чем предъявлять претензии и обращаться к подрядчику. В них должны быть указаны все имеющиеся дефекты и недостатки, замеченные вами при осмотре помещения.
Если в акте указаны не все дефекты, следует немедленно связаться с подрядчиком и сообщить о проблеме. Возможно, это просто упущение или недочет, который можно устранить без дополнительных затрат.
Если ваша квартира все еще находится на гарантии, вы имеете право потребовать устранения всех обнаруженных дефектов. Обратитесь к производителю с письменной претензией, в которой укажите все проблемы, не указанные в акте приема-передачи.
Помните, что вся переписка с производителем должна быть обоснована. Сохраняйте копии всех отправленных и полученных писем или электронных писем. Если производитель не отвечает на вашу претензию или отказывается устранить дефект, вы можете защитить свои права, обратившись в жилищную инспекцию или прокуратуру.
Помните, что время — решающий фактор. Чем больше недостатков вы обнаружите и оспорите в суде, тем больше вероятность того, что вы полностью отстоите свои права.
11. Вручение претензии застройщику
Если вы подали претензию и подготовили все необходимые документы, самое время передать их производителю. Это можно сделать несколькими способами
- Личная встреча с представителем производителя.
- Отправка требований с уведомлением.
- Отправка требования по электронной почте с подтверждением получения.
Первый способ — личная встреча с представителем производителя — скорее всего, окажется самым эффективным. Вы можете сразу обсудить ситуацию, а представитель производителя сможет оценить вашу решимость и серьезность проблемы. В этом случае желательно иметь наготове копию документа и записывать дату и все значимые события во время беседы.
Если вы отправляете претензию по почте, обязательно укажите адрес производителя и отправьте ее заказным письмом с уведомлением о вручении. Это послужит доказательством того, что ваше письмо было получено производителем.
Если застройщик предоставил вам адрес электронной почты, вы также можете отправить свою претензию по электронной почте. В этом случае рекомендуется использовать сертифицированную электронную подпись для проверки автора и целостности сообщения. После отправки претензии вы можете попросить производителя подтвердить получение письма.
В любом случае следует сохранять все подтверждающие документы, относящиеся к отправленному счету или квитанции. Это позволит вам доказать, что претензия была предъявлена производителю надлежащим образом, если ситуация будет развиваться в суде.